Garantie & Retours

Votre tranquillité d'esprit, notre engagement

1. Garantie des produits

Tous les produits vendus par Abidjan Toner bénéficient d'une garantie à compter de la date de livraison :

• Toners laser : 6 mois
• Rubans : 6 mois
• Cartouches jet d'encre : 3 mois

2. Défaillance produit

En cas de défaut ou de dysfonctionnement couvert par la garantie : le produit est remplacé immédiatement et sans frais pour le client. Aucune question posée, aucun frais appliqué.

3. Conditions de retour

Pour bénéficier du remplacement, le client doit :

• Signaler le problème dans le délai de garantie
• Fournir la preuve d'achat (numéro de commande, ticket)
• Retourner le produit défectueux si demandé

4. Produits non éligibles

Les retours ne sont pas acceptés en cas de :

• Mauvaise utilisation ou installation incorrecte
• Détérioration volontaire ou négligence
• Produit déjà fortement utilisé sans défaut de fabrication
• Délai de garantie dépassé

5. Procédure de remplacement

Contactez-nous par WhatsApp au 07 58 21 09 82 avec votre numéro de commande et une description du problème. Le remplacement se fait :

• Par échange direct lors d'une nouvelle livraison
• Ou par récupération du produit défectueux et livraison du remplacement

6. Frais

Aucun frais n'est appliqué au client pour un produit défectueux couvert par la garantie. Les frais de livraison du remplacement sont pris en charge par Abidjan Toner.

7. Cas des entreprises

Les conditions de garantie peuvent être adaptées selon les contrats établis avec les entreprises. Voir notre offre entreprises.