Garantie & Retours

Votre tranquillite d'esprit, notre engagement

1. Garantie des produits

Tous les produits vendus par Abidjan Toner beneficient d'une garantie a compter de la date de livraison :

• Toners laser : 6 mois
• Rubans : 6 mois
• Cartouches jet d'encre : 3 mois

2. Defaillance produit

En cas de defaut ou de dysfonctionnement couvert par la garantie : le produit est remplace immediatement et sans frais pour le client. Aucune question posee, aucun frais applique.

3. Conditions de retour

Pour beneficier du remplacement, le client doit :

• Signaler le probleme dans le delai de garantie
• Fournir la preuve d'achat (numero de commande, ticket)
• Retourner le produit defectueux si demande

4. Produits non eligibles

Les retours ne sont pas acceptes en cas de :

• Mauvaise utilisation ou installation incorrecte
• Deterioration volontaire ou negligence
• Produit deja fortement utilise sans defaut de fabrication
• Delai de garantie depasse

5. Procedure de remplacement

Contactez-nous par WhatsApp au 05 05 63 59 32 avec votre numero de commande et une description du probleme. Le remplacement se fait :

• Par echange direct lors d'une nouvelle livraison
• Ou par recuperation du produit defectueux et livraison du remplacement

6. Frais

Aucun frais n'est applique au client pour un produit defectueux couvert par la garantie. Les frais de livraison du remplacement sont pris en charge par Abidjan Toner.

7. Cas des entreprises

Les conditions de garantie peuvent etre adaptees selon les contrats etablis avec les entreprises. Voir notre offre entreprises.